Respondida

Bloqueio indevido de chip da TIM causa problemas de comunicação e risco à saúde

37.202.382 Elisete Silva Leme

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Prezados,

Adquiri um chip TIM recentemente e, desde então, meu número foi bloqueado duas vezes. Este bloqueio tem causado graves problemas de comunicação, principalmente porque preciso entrar em contato com médicos e clínicas para cirurgia que vou realizar.

Já tentei contato com a TIM pelos canais oficiais, mas até o momento não houve solução definitiva. Solicito desbloqueio imediato do chip ou substituição urgente, considerando a urgência médica.

Ressalto que o serviço pago não está sendo prestado adequadamente, e a situação coloca minha saúde em risco.

Aguardo resolução imediata. Caso contrário, tomarei medidas junto ao Procon e demais órgãos de defesa do consumidor.

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Interações da reclamação

  1. 37.202.382 Elisete Silva Leme respondeu

    13/10/2026 às 19:35

    Olá, Thais. Lamentamos muito pela situação, especialmente pela urgência médica envolvida.

    Esclarecemos que esta reclamação foi direcionada por engano à Hionutri, uma loja de suplementos alimentares, sem qualquer vínculo com a operadora TIM. Por isso, não temos acesso à sua linha nem condições de realizar o desbloqueio.

    Recomendamos registrar a reclamação diretamente na página da TIM aqui no Reclame Aqui ou na Anatel (telefone 1331 ou consumidor.gov.br).

    Atenciosamente,

    Equipe Hionutri