Viagem para Europa repleta de perrengues e desorganização
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São Paulo - SP
09/11/2025 às 23:39
ID: 231447947
Viagem repleta de perrengues e desorganização
Para muitos, uma viagem à Europa é a realização de um sonho, e contratar um guia serve justamente para evitar imprevistos e garantir tranquilidade. No entanto, infelizmente, não foi isso que recebi da empresa/guia *****.
Entrei em contato com o ***** em agosto, manifestando interesse em viajar em outubro, mas ele informou que não havia vagas. Como eu realmente queria participar, insisti se caso surgisse alguma vaga, eu aceitaria, neste caso surgiu uma vaga para dividir o quarto com ele, e eu aceitei. Até o fechamento da viagem, ele sempre foi muito solícito e atencioso, mas após o pagamento, a postura mudou completamente.
Os problemas começaram antes mesmo do embarque. O roteiro da viagem foi enviado somente um dia antes da partida, mesmo após diversos pedidos. Isso impossibilitou que eu e outros viajantes comprássemos ingressos antecipados para passeios que desejávamos fazer por conta própria, pois muitos já estavam esgotados. O guia informa que podemos escolher dois passeios, mas como essa escolha depende do envio do roteiro, acabamos reféns do atraso. No meu caso, fiquei extremamente frustrada por não conseguir ingresso para a Sagrada Família.
O contrato também não especificava claramente quais passeios estavam inclusos, um ponto que certamente precisa de mais transparência.
No dia da viagem, veio outra surpresa: o guia não estava no Brasil para embarcar com o grupo. Muitos de nós estávamos inseguros com o processo de imigração, por ser um país novo e uma língua que não dominamos, e ele apenas enviou uma mensagem minutos antes do embarque com instruções superficiais.
A informação sobre a hospedagem também foi enviada poucos minutos antes do voo, o que gerou ansiedade e desconfiança, pois até aquele momento não tínhamos confirmação concreta sobre os hotéis.
Ao chegar à Europa, descobrimos que não havia translado em nenhum dos países visitados, embora isso constasse no contrato. Tivemos que andar mais de 30 minutos com malas pesadas, após 10 horas de voo, porque o guia não sabia o caminho até o hotel. Acabamos precisando pegar Uber, e isso se repetiu durante toda a viagem, já que os hotéis eram extremamente distantes do centro e dos aeroportos. Em Barcelona, inclusive, alguns motoristas se recusaram a nos levar devido à distância.
O roteiro era exaustivo e mal planejado, com deslocamentos excessivos e pouco tempo para descanso ou para aproveitar os locais. Dormíamos de 3 a 4 horas por noite, saindo do hotel entre 4h e 6h da manhã, sempre às pressas. As refeições eram quase sempre em restaurantes brasileiros, o que foge totalmente da proposta de vivenciar a cultura local.
Em um dos dias, acordamos às 4h30 da manhã para pegar um trem, mas ao chegar à estação, ela ainda estava fechada (falta de planejamento básica). Resultado: mais gastos com transporte alternativo (Uber).
Outro ponto incômodo foi que o guia comprava bilhetes de metrô ou trem para todos e cobrava um valor maior (por exemplo, uma passagem de 2,20 era cobrada a 2,50). Pode parecer pouco, mas somando vários dias, faz diferença.
Além dos problemas logísticos, o comportamento do guia também deixou a desejar. Por diversas vezes, ele estava estressado e impaciente, sem demonstrar preparo para lidar com um grupo diverso de viajantes, o que me levou a pedir para trocar de quarto logo no início da viagem.
Durante toda a viagem, o grupo brincava que o nome da empresa ***** significava Dia Inteiro de Perrengue, pois realmente não houve um dia sem perrengue.
Não paguei caro por uma viagem guiada para passar por tantos transtornos. É uma experiência que precisa melhorar muito para se aproximar do mínimo esperado.
De positivo, destaco apenas o grupo de viajantes, pessoas incríveis que se ajudaram o tempo todo e tornaram a viagem agradável, apesar de todos os problemas.
Acredito que, por ser uma empresa nova, ainda haja espaço para evolução. Mas, da forma como foi conduzida, não recomendo para quem busca tranquilidade e organização em uma viagem internacional.