Resolvido

Atraso na entrega de pedidos pagos e falta de solução da empresa

37.557.505 Rafaela Lopes de Oliveira

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Realizei dois pedidos neste site, ambos foram pagos, com previsão de entrega até dia 28 ou 29 de outubro. Já falei com a atendente por Wattsap algumas vezes que promete me enviar a mercadoria mas até agora nada. Hoje estamos no daí 11 de novembro e ainda nem foi postado. Lamentável ter que me recorrer do reclame aqui, mas estou aguardando uma posição dessa empresa

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 37.557.505 Rafaela Lopes de Oliveira respondeu

    13/11/2025 às 16:46

    Olá! Pedimos sinceras desculpas pela demora e por todo o transtorno causado, entendemos totalmente sua insatisfação.

    Estamos passando por um período de alto volume de pedidos e ajustes no processo logístico, o que acabou impactando algumas entregas. Mas garantimos que sua compra será enviada e estamos acompanhando de perto para resolver o quanto antes.

    Por gentileza, envie para nós o número dos dois pedidos e seu nome completo pelo WhatsApp*******, assim conseguimos localizar rapidamente seu cadastro e priorizar o envio imediato das suas mercadorias.

    Agradecemos muito pela paciência e pela compreensão. Nosso compromisso é restabelecer sua confiança e garantir que receba tudo certinho o quanto antes.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento4

    Foi muito demorada a solução do problema. Tive que insistir muito e até chegar aqui no Reclame Aqui. Só voltarei a consumir novamente caso os produtos sejam do meu gosto.