Camisa com medidas incorretas e falha no atendimento ao cliente para troca
Não respondida
Fortaleza - CE
07/07/2026 às 11:53
ID: 253290097
Comprei uma camisa nessa empresa, porém as medidas informadas pelo site não correspondem ao produto que recebi. O tamanho da peça é completamente diferente do esperado, com base na tabela de medidas disponibilizada.
Há cinco dias tento entrar em contato para solicitar a troca ou uma solução para o problema, mas sem sucesso. Os e-mails retornam, whatsap não responde, as ligações não são completadas e, sempre que deixo um comentário no instagram solicitando um canal de atendimento, minhas mensagens são apagadas.
A empresa simplesmente não disponibiliza um meio efetivo de atendimento ao consumidor, o que demonstra total descaso com o cliente.
Espero que esta reclamação seja suficiente para que entrem em contato e resolvam o problema o quanto antes.
Ressalto aqui que a ausência de resposta do pós-venda fere os princípios do Código de Defesa do Consumidor, principalmente quanto ao direito à informação clara e ao atendimento adequado (art. 6, inciso III), além do dever de boa-fé nas relações de consumo.
Diante disso, solicito um posicionamento IMEDIATO da empresa, com orientações claras sobre a possibilidade de troca por outro item disponível ou sobre o procedimento a ser seguido, a fim de solucionar a demanda de forma amigável.
Aguardo retorno para resolução do problema.
Atenciosamente,
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