O que aconteceu
Título: Descumprimento de prazo, serviço não entregue conforme contratado e não pagamento de valor acordado em distrato
Contratei um projeto de interiores após reunião online realizada em 30/07/2026, na qual foram apresentados detalhadamente o projeto, suas etapas e o que estava contemplado no serviço. O contrato foi enviado e o valor integral foi pago em 01/08/2026.
As primeiras imagens do projeto foram entregues somente em 13/08, após atraso, e não estavam de acordo com as referências e orientações apresentadas na reunião. Solicitei as correções necessárias no dia seguinte.
Após diversas tentativas de contato, foram apresentados problemas pessoais por parte do profissional, pelos quais fomos compreensivos e concedemos tempo adicional para a conclusão do serviço. Entretanto, o projeto continuou atrasado e as alterações posteriormente enviadas novamente não correspondiam ao que havia sido solicitado.
Diante da demora e da insatisfação com o serviço apresentado, solicitei o distrato. Em 01/09/2026, após contato com meu esposo, foi acordada a devolução de R$ 1.000,00, ficando o restante do valor como referente ao serviço já realizado.
Foi enviado um distrato com previsão de pagamento até 07/09/2026, porém o pagamento não foi realizado. Posteriormente, após novo contato, foi informado que o pagamento seria realizado até 16/09/2026, sendo enviado novo distrato. Hoje, 16/09/2026, novamente não houve pagamento nem qualquer retorno às minhas mensagens.
Solicitação: cumprimento do acordo realizado e devolução imediata de R$ 1.300,00 via PIX valor distrato, conforme estabelecido no distrato.
Busco apenas que o acordo firmado seja cumprido e que o valor seja devolvido dentro do prazo que foi novamente combinado.