O que aconteceu
Contratei o profissional para realizar um serviço em minha residência, tendo efetuado o pagamento antecipado conforme combinado.
Foi realizado o pagamento de R$ 420,00, correspondente a 40% do valor de R$ 1.050,00, e posteriormente efetuei o pagamento de R$ 50,00 referente a um adicional.
O serviço, entretanto, não foi concluído.
Durante a execução, o próprio profissional informou que havia cortado o material em tamanho menor do que o necessário, o que acabou impedindo a conclusão do serviço. Portanto, o problema não ocorreu após a conclusão da execução: o serviço ficou pendente e não foi entregue conforme contratado.
Mesmo diante disso, o profissional não retornou para solucionar o problema e concluir o serviço. Também foi oferecida uma garantia de 30 dias, porém, diante da não conclusão do serviço, não houve o devido atendimento.
Além disso, durante a execução, o profissional levou consigo um objeto que pertencia a mim e que estava dentro da minha residência. O objeto não foi devolvido até o momento.
Tentei resolver a situação diretamente, buscando que o profissional retornasse para concluir o serviço ou apresentasse uma solução, mas não obtive a solução esperada.
O que estou solicitando:
Quero que o profissional se manifeste formalmente e apresente uma solução para o problema, com a conclusão adequada do serviço ou a restituição dos valores pagos, conforme o caso, além da devolução do objeto que foi levado da minha residência.
Estou registrando esta reclamação porque tentei solucionar a situação diretamente, mas o serviço permanece inconcluso e não houve uma solução satisfatória por parte do profissional.
Tenho comprovantes de pagamento, conversas, registros das tentativas de contato e demais documentos que comprovam os fatos relatados.