Fez cancelamento mesmo assim enviaram agora está quase 30 dias no correio muita [Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Fabio.

Lamentamos profundamente pela experiência negativa e pela demora que você está enfrentando. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer a situação para resolvermos isso da melhor forma possível.

Verificamos que o seu pedido foi despachado e, infelizmente, o atraso de quase 30 dias na entrega ou na devolução ao remetente deve-se exclusivamente a uma falha operacional dos Correios. Assim que um objeto entra no fluxo postal, não temos autonomia para interromper o trajeto fisicamente ou acelerar o manuseio interno deles, o que gerou esse desencontro após a sua solicitação de cancelamento.

Para resolvermos sua situação:

Monitoramento: Já abrimos um chamado junto aos Correios para cobrar agilidade na devolução desse pacote.

Estorno: Assim que o sistema de rastreio confirmar que o objeto está retornando para nossa base ou que houve o extravio definitivo, seguiremos com a finalização do seu estorno imediatamente.

Contato Direto: Nossa equipe de suporte entrará em contato com você pelo e-mail informado ([email protected]) para acompanhar o caso até que o valor seja devolvido.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso objetivo é garantir que você não saia prejudicado por um erro logístico de terceiros.

Atenciosamente,