Solicitação de cancelamento e reembolso de curso online não atendida dentro do prazo.
Não respondida
Manaus - AM
09/09/2026 às 14:40
ID: 258589763
No dia 15/08/2026 comprei o curso "CCI - Como Começar na Impressão 3D", no valor de R$147,00 pagamento via PIX através da plataforma Hubla.
No dia seguinte, 16/08/2026, decidi não continuar com o curso por considerar o conteúdo fraco e superficial, e solicitei o cancelamento e reembolso dentro do prazo legal de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento).
Entrei em contato com o suporte da empresa via WhatsApp e fui atendido pela Fernanda, que informou um prazo de até 7 dias úteis para o reembolso.
Aguardei o prazo informado e o reembolso não foi realizado.
No dia 01/09/2026 entrei em contato novamente via WhatsApp e não obtive resposta. Enviei mensagem também pelo Instagram e a Fernanda me respondeu dizendo que o reembolso "é por conta da plataforma" e que eu deveria apenas aguardar, sem dar qualquer prazo ou solução concreta.
Hoje, 09/09/2026, já se passaram mais de 3 semanas desde a solicitação e mais de 20 dias desde o prazo prometido pela própria empresa, e eu não recebi o reembolso nem qualquer retorno objetivo.
Solicito a devolução integral e imediata do valor pago, conforme meu direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC, já exercido dentro do prazo legal.
Caso o reembolso não seja efetivado em prazo razoável, formalizarei reclamação junto ao Procon e, se necessário, ingressarei com ação no Juizado Especial Cível, uma vez que meu direito de arrependimento já foi exercido dentro do prazo legal (art. 49 do CDC) e a empresa segue descumprindo o prazo que ela mesma estabeleceu, tenho todas as provas e comprovantes.