Serviço de Armazenagem e Mudança: Atraso, Danos e Extravio de Bens, Descumprimento de Acordo e Falta de Assistência
Não respondida
São Paulo - SP
10/12/2025 às 09:57
ID: 234291791
** NÃO CONTRATE OS SERVIÇOS PARA ARMAZENAGEM E MUDANÇA **
***** ou *****
Retomo aqui a reclamação e alerta a não contratar serviços da referida pessoa acima citada (antes Rainha da Mudança).
pois, em acordo financeiro feito, a mesma não o vem cumprindo desde Setembro 2025.
Final de 2024 cheguei à dita empresa de mudança para ARMAZENAGEM por 3 a 4 meses e posterior ENVIO DE MINHA MUDANÇA ao interior do Rio Grande do Sul.
Desde sempre muita cordialidade, Deus, amigo, facilidades mil, confiabilidade no serviço, anos de mercado, o conhecimento de tudo por trabalhar com os funcionários etcetcetc.
Todos os valores acordados foram pagos em PIX de acordo (entrada, parcelamentos). Até mesmo, a própria Marcela me solicitava algum adiantamento e eu os fazia.
Nos acordos pré-mudança o combinado foi à empresa cuidar dos itens maiores (embalar e desmontar sofá, geladeira, mesas, cadeiras.) e carregar os itens pessoais / decoração / cozinha (embalados por mim em caixas adquiridas e apropriadas para mudança).
Em abril a minha mudança chegou aqui no interior do Rio Grande do Sul. Após período de armazenagem nas instalações da Rainha da Mudança.
Pela Marcela fui comunicado que foi necessário um transbordo no Paraná, pois, chovia muito, nenhum caminhão poderia seguir a rota bláblá. E nisso, caixas que abriram, porém, eles cuidadosamente haviam guardado tudo direitinho.
Pra minha infelicidade ao receber as caixas na minha nova residência, observei as caixas com marcas de água absorvida pelo papelão.
Ao abrir caixas de roupas e sapatos, o caos! Umas 80 peças entre sapatos, casacos, jaquetas, camisas, camisetas TUDO MUITO EMBOLORADO ou CORROÍDO (parecia até que um ácido foi aplicado nos tecidos). E ainda, caixas com água dentro acumulada, úmidas!
Por conta própria consegui recuperar algumas peças lavando/limpando. Outras, busquei ajuda profissional. E peças adquiridas em viagens para Nova Iorque, Tailândia, Europa totalmente destruídas por corrosão ou o mofo impregnado.
Ao informar à Marcela tive de ouvir sobre todo o "cuidado" que a empresa teve com as minhas coisas, por ela achar eu um cara descolado que deveria saber como embalar minhas roupas/sapatos, que deveria ter visto no Youtube como fazer, que as minhas caixas eram frágeis e que deveria ter pego as de água sanitária no Extra (que são mais reforçadas), que deveria ter relacionado item a item etc. Dentre outras "orientações".
E nisso, eu questionei de onde estava ou se encontrava ou o porquê dela não ter me oferecido previamente um Manual de Mudança da Rainha da Mudança.
E pra completar, descobri que minhas roupas de cama foram todas extraviadas.
Os meus contatos por WhatsApp foram feitos para chegarmos a um valor, amigavelmente, de ressarcimento pelas roupas perdidas, bem como, as de cama. A partir daí, apresentou fotos fake de acidente de carro (recém saída de hospital), se esquivando, pagou uma parcela de lavanderia e depois parou de vez de retornar as minhas cobranças.
Sendo assim, NÃO É UMA EMPRESA IDÔNIA, NÃO CONFIÁVEL, NÃO CREDITEM SEUS BENS A TAL EMPRESA e tampouco, CAIAM NA LÁBIA DA SRA ***** ou *****.