Serviço de carreto/mudança não realizado, valor pago como sinal só foi devolvido após insistência e transtornos.
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 17:45
ID: 242223867
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa Rainha da Mudança CNPJ *****.
Contratei o serviço de carreto/mudança de São Paulo para Recife, com data de coleta inicialmente agendada para o dia 28/02/2026. O valor total do serviço foi de R$ 8.500,00, sendo exigido o pagamento antecipado de 50% como sinal 4250,00.
Posteriormente, a própria empresa alterou a data da coleta para o dia 24/02/2026. Porém, no mesmo dia da coleta, fui informada em cima da hora que o serviço não poderia ser realizado. Além disso, fui comunicada de que o valor pago como sinal não seria devolvido.
Após muita insistência e somente quando informamos que iríamos acionar a Justiça, a empresa realizou a devolução do valor o que aconteceu apenas 10 dias depois, causando grande transtorno, estresse e prejuízo na organização da minha mudança.
A postura da empresa demonstra total falta de compromisso, responsabilidade e respeito com o cliente. Não recomendo a contratação e espero que outros consumidores fiquem atentos para não passarem pela mesma situação.