O que aconteceu
Venho por meio deste relatar minha péssima experiência com a empresa 3A Logística.
Contratamos o serviço da empresa para realizar a retirada de um material no Porto do Rio. No entanto, no dia agendado para a coleta, fomos surpreendidos com a informação de que a empresa não possuía os documentos obrigatórios para realizar a retirada da carga.
O mais grave é que essa exigência está claramente descrita no site oficial do Porto do Rio, ou seja, trata-se de uma informação pública e acessível. Ainda assim, a empresa alegou desconhecimento da necessidade do documento.
Como consequência direta dessa falta de preparo e organização, tivemos atraso na retirada do material e ainda possiveis custos extras que não estavam previstos, além de atraso na nossa operação, gerando grande prejuízo financeiro e transtornos desnecessários.
Esperávamos profissionalismo mínimo de uma empresa que se apresenta como especializada em logística, principalmente em operações portuárias. O ocorrido demonstra despreparo e falta de responsabilidade.
Aguardamos um posicionamento e uma solução adequada para os prejuízos causados.