Motorista da 3A Transportes bateu no meu portão e ninguem quer solicionar o meu problema

Hoje dia 01/03/******* recebi uma encomenda da transportadora 3A Transportes, onde o motorista foi entrar e bateu no portão estragando o mesmo, entrei em contato com a transportadora que falou que o serviço era terceirizado e mandou eu entrar em contato com o motorista, o motorista se nega dizendo que o portão já estava com problema, e que só deu uma "encostadinha", agora tenho esse prejuizo e ninguem quer arcar, tenho video da "encostadinha"