O que aconteceu
Compra realizada em 17 de agosto e até hoje não foi entregue
Já sou cliente da Indústria 3B e sempre tive uma boa relação com a empresa. Porém, estou enfrentando uma situação bastante frustrante com uma compra recente.
No dia 17 de agosto, realizei a compra de uma gaiola junto à empresa. Desde então, o produto não foi entregue e, atualmente, também estou tendo dificuldades para obter qualquer retorno sobre o pedido.
Já entrei em contato buscando informações sobre o andamento da compra, mas não estou recebendo respostas claras sobre onde está o produto, qual a previsão real de entrega ou o motivo do atraso.
O que mais causa insatisfação é justamente a falta de comunicação. Como cliente antigo da empresa, esperava um atendimento muito mais transparente e um posicionamento adequado diante de um atraso dessa proporção.
Já se passaram várias semanas desde a realização da compra e, até o momento, continuo sem receber a gaiola e sem uma solução concreta.
Solicito um posicionamento imediato da Indústria 3B, com informações claras sobre o pedido e uma previsão definitiva para a entrega do produto. Caso não seja possível realizar a entrega, espero que a empresa apresente uma solução adequada para o caso.
Espero que a situação seja resolvida o quanto antes.