O que aconteceu
Título da Reclamação: Pedido #106 pago e não entregue Atraso grave no envio e falta de entrega (3B Indústria Fitness
Prezados,Venho por meio deste canal registrar formalmente uma queixa referente ao Pedido de E-commerce ***** (Pedido de Venda Interno *****), realizado e devidamente quitado em 07 de agosto de 2026, no valor total de R$ 3.733,55. A compra é composta por 9 itens (barras olímpicas de 10kg, 15kg e 20kg, além de presilhas Lock Jaw), com frete contratado na modalidade CIF pago por mim no valor de R$ 144,00 para envio ao município de Monte Santo de Minas - MG.
DA QUEBRA DE CONTRATO E PRAZOS DESRESPEITADOS:Prazo informado na confirmação da compra: A empresa estipulou formalmente a entrega para o período entre 17/08/2026 e 21/08/2026. Prazo regulamentar de Termos de Uso: Mesmo se considerarmos a política interna constante no site da empresa (13 dias úteis de processamento + 15 dias úteis de transporte para o Sudeste), o prazo limite de tolerância foi extrapolado de forma abusiva sem que o produto fosse entregue até a presente data. Trata-se de um claro descumprimento da oferta, em desacordo com o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990).
SOLICITAÇÃO:Exijo uma posição clara e imediata quanto ao rastreio do envio e a entrega urgente dos equipamentos, sob pena de acionamento do Procon e das vias judiciais cabíveis para reparação dos danos e estorno integral dos valores pagos. No aguardo de uma solução rápida.
Atenciosamente