O que aconteceu
Gosto muito da resina deles mas infelizmente não tive uma boa experiência na entrega. Comprei 5kg e paguei o frete mais rápido, que seria de dois dias úteis, no dia 2/9. Pois precisava dessa resina com urgência, no chat me informaram que chegaria terça (hoje) dia 8/9 e não chegou e no rastreamento mostra que chega na quarta dia 9/9.
Infelizmente atrasei incomenda da empresa por conta desse atraso
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4Interações da reclamação
3D CURE respondeu
11/09/2026 às 15:01
Olá, Marina!
Sentimos muito pelo transtorno e por toda a frustração gerada com a entrega do seu pedido, principalmente considerando a urgência que você tinha em receber o produto. Entendemos o quanto uma situação assim pode ser desgastante.
Assim que tivemos acesso ao seu relato, entramos em contato para compreender melhor o ocorrido e realizar as verificações necessárias. Felizmente, conseguimos dar andamento à tratativa e a situação foi solucionada.
Agradecemos pela sua disponibilidade durante o atendimento e também pela oportunidade de acompanharmos o caso mais de perto. Esperamos que, apesar do ocorrido, a forma como conduzimos a solução tenha contribuído para tornar a experiência um pouco melhor.
Seguimos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe 3D Cure