O que aconteceu
Fiz a compra na loja 3dCure e recebi um link para pagamento via cartão de crédito, ao fazer o pagamento no notebook recebi um erro e fiz novamente o pagamento agora via celular e esse foi efetivado.
Logo após recebi aviso de negativa da primeira tentativa porem com o nome da empresa destinatária diferente da original. ao invés de IPOL 3d LTDA a empresa indicada no aviso foi ZP RIO DE JANEIR BRA no valor de 0.00 Reais.
Diante da dificuldade de contato com a empresa Olist por não ser cliente deles abri esse chamado para tentar esclarecer essa divergência de informação e garantir minha segurança no uso da plataforma Olist para futuros pagamentos.
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4Interações da reclamação
3D CURE respondeu
24/09/2026 às 15:50
Ei, Tibério!
Agradecemos a oportunidade de esclarecer a situação.
Neste caso, a compra foi realizada diretamente com a 3D Cure, por meio de atendimento interno. Para a conclusão do pagamento, foi encaminhado um link gerado automaticamente pelo nosso sistema OLIST, plataforma utilizada em nossa operação para processamento das transações.
Quanto ao CNPJ apresentado, a IPOL 3D LTDA faz parte do mesmo grupo empresarial da 3D Cure e é o CNPJ utilizado em nossa operação para pedidos e recebimentos. Por esse motivo, os dados exibidos no momento do pagamento podem apresentar a razão social IPOL 3D LTDA, mesmo que a compra tenha sido realizada com a 3D Cure.
A identificação ZP/ZOOP, por sua vez, refere-se ao intermediador responsável pelo processamento do pagamento realizado por meio da OLIST.
Portanto, as informações apresentadas durante o pagamento estão relacionadas à estrutura comercial e aos intermediadores utilizados pela própria operação da 3D Cure.
Caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de algum esclarecimento, nosso time de atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, para auxiliá-lo.
Esperamos ter esclarecido a situação e permanecemos à disposição.