Respondida

Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de loja parceira Magazine Luiza

3d curitiba venda de produtos e impressoras 3d ltda

cidade: Uberlândia

O que aconteceu

Fiz uma compra no site da magazine Luiza junto com uma vendedora dentro de uma filial, sendo ciente que a compra seria por uma loja parceira, porem pagamos o frete para data do dia 02/06/2026 sendo que a compra foi realizada no dia 21/05/2026 no site de rastreamento quase não tem informação, não tem suporte, já se passaram quase 5 dias e não tive nenhum retorno, só aparece a seguinte frase: (Transferência entre transportadoras. Seu pedido está em transferência entre as filiais da transportadora.)

acho uma falta de respeito pelo consumidor, ter que ficar o dia todo esperando a entrega e ninguém aparecer, meu produto e de valor caro. se o site da magazine Luiza não tem suporte nenhum para o consumidor, por favor deveria banir essa plataforma. irei fazer um boletim de ocorrência para o site porque acho uma falta de respeito.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. 3d curitiba venda de produtos e impressoras 3d ltda respondeu

    27/07/2026 às 15:30

    Olá!

    Agradecemos por compartilhar seu relato.

    Após analisarmos a reclamação e os documentos anexados, constatamos que a compra mencionada não foi realizada com a 3D Curitiba. A nota fiscal apresentada também não foi emitida por nossa empresa, não havendo qualquer vínculo identificado entre a 3D Curitiba e essa transação.

    Esclarecemos que o único canal de vendas on-line da 3D Curitiba é o site oficial [www.3dcuritiba.com.br](http://www.3dcuritiba.com.br). A 3D Curitiba nunca realizou vendas por marketplaces, incluindo a plataforma do Magazine Luiza.

    Caso você tenha sido informado de que a venda seria realizada pela 3D Curitiba, pedimos que entre em contato conosco para que possamos analisar melhor a situação, pois pode ter ocorrido o uso indevido do nome da nossa empresa.

    Como esta reclamação foi direcionada à empresa incorreta, solicitamos, gentilmente, que ela seja retirada, evitando prejuízos à reputação da 3D Curitiba, que não participou da negociação informada.

    Mesmo não sendo responsáveis por essa venda, permanecemos à disposição para prestar orientações pelos nossos canais oficiais:

    E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])

    Telefone/WhatsApp: (41) 99705-1243

    Atenciosamente,

    **Equipe 3D Curitiba**