Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido de loja parceira Magazine Luiza
Respondida
Uberlândia - MG
07/06/2026 às 00:12
ID: 250700625
Fiz uma compra no site da magazine Luiza junto com uma vendedora dentro de uma filial, sendo ciente que a compra seria por uma loja parceira, porem pagamos o frete para data do dia 02/06/2026 sendo que a compra foi realizada no dia 21/05/2026 no site de rastreamento quase não tem informação, não tem suporte, já se passaram quase 5 dias e não tive nenhum retorno, só aparece a seguinte frase: (Transferência entre transportadoras. Seu pedido está em transferência entre as filiais da transportadora.)
acho uma falta de respeito pelo consumidor, ter que ficar o dia todo esperando a entrega e ninguém aparecer, meu produto e de valor caro. se o site da magazine Luiza não tem suporte nenhum para o consumidor, por favor deveria banir essa plataforma. irei fazer um boletim de ocorrência para o site porque acho uma falta de respeito.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 15:30
Olá!
Agradecemos por compartilhar seu relato.
Após analisarmos a reclamação e os documentos anexados, constatamos que a compra mencionada não foi realizada com a 3D Curitiba. A nota fiscal apresentada também não foi emitida por nossa empresa, não havendo qualquer vínculo identificado entre a 3D Curitiba e essa transação.
Esclarecemos que o único canal de vendas on-line da 3D Curitiba é o site oficial [www.3dcuritiba.com.br](http://www.3dcuritiba.com.br). A 3D Curitiba nunca realizou vendas por marketplaces, incluindo a plataforma do Magazine Luiza.
Caso você tenha sido informado de que a venda seria realizada pela 3D Curitiba, pedimos que entre em contato conosco para que possamos analisar melhor a situação, pois pode ter ocorrido o uso indevido do nome da nossa empresa.
Como esta reclamação foi direcionada à empresa incorreta, solicitamos, gentilmente, que ela seja retirada, evitando prejuízos à reputação da 3D Curitiba, que não participou da negociação informada.
Mesmo não sendo responsáveis por essa venda, permanecemos à disposição para prestar orientações pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
Telefone/WhatsApp: (41) 99705-1243
Atenciosamente,
**Equipe 3D Curitiba**