Atraso na entrega do pedido n. ***** (Popeye) comprado em 25/12/2025
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/02/2026 às 10:22
ID: 239729991
Comprei um produto ( Popeye ) em 25/12/2025 através do pedido n. ***** e até o momento não recebi a mercadoria. Vale ressaltar que a fatura do
Meu cartão já foi paga , quitando a compra .
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 13:45
Olá! Tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela demora no recebimento do seu pedido n *****, realizado em 25/12/2025.
Nossos produtos são produzidos sob demanda, artesanalmente em impressão 3D e pintura manual, o que pode gerar prazos maiores especialmente em períodos de alta demanda como final de ano e férias coletivas de transportadoras.
Verificamos aqui internamente que o seu pedido já está em tratativa logística e vamos acompanhar pessoalmente até a entrega.
Já encaminhamos uma atualização diretamente para o seu e-mail cadastrado com as informações mais recentes.
Caso prefira, também podemos seguir com uma das opções abaixo:
Acompanhamento prioritário até a entrega
Reenvio do produto
Cancelamento com reembolso integral
Nosso objetivo é que você receba sua peça com a qualidade prometida e tenha uma boa experiência conosco.
Permanecemos à disposição pelo e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Equipe 3DFans
Réplica do consumidor
05/02/2026 às 15:35
Ok. Continuo aguardando o produto chegar .
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 22:47
hoje dia 11/02/2026 ainda não recebi
minha mercadoria 45 dias se passaram desde o dia da compra