Empresa cancelou pedido e não devolveu valor pago via Pix

Bom dia, André!

Tudo bem?

Meu nome é Amanda Salvador e faço parte da equipe de Atendimento da 3D Lab.

Entrei em contato com você por telefone para compreender melhor o ocorrido, ouvir o seu relato e encontrarmos juntos a melhor forma de conduzir a questão.

Embora o estorno tenha sido realizado na quarta-feira pela manhã, seguimos avaliando outras possibilidades para que pudéssemos proporcionar uma experiência mais positiva. Após confirmarmos a disponibilidade do produto em nosso estoque, providenciamos o envio de uma nova unidade para a sua residência.

O pedido foi despachado ontem à tarde, e o código de rastreio também foi encaminhado ao seu e-mail para acompanhamento da entrega.

Ficamos felizes por termos conseguido conversar, esclarecer os pontos e chegar a um desfecho que esperamos que seja satisfatório para você.

Caso precise de qualquer coisa, permaneço à disposição.

Atenciosamente,

Amanda Salvador