Resolvido

Não recebi meu material comprado em 29/09 e o atendimento é péssimo

3D Lab

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 29/09 com entrega em até 2 dias, já se passaram 4 dias e nenhuma atualização do pedido. A transportadora ainda não fez a retirada e não tenho nenhuma atualização, preciso do meu material. E não respondem o wpp da empresa, péssimo atendimento.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 3D Lab respondeu

    05/10/2026 às 15:44

    Olá, Renan! Boa tarde, tudo bem?

    Aqui é a Amanda Salvador, do time de Atendimento 3D Lab, conversamos hoje pela manhã para entendermos melhor a situação e pude compreender o impacto que o atraso na entrega teve em sua programação. Também reconhecemos que a dificuldade em obter um retorno pelo nosso atendimento não foi a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.

    Diante disso, fiz questão de acompanhar pessoalmente o seu caso junto à transportadora e também encaminhei a situação ao responsável pela unidade, para que possam verificar o ocorrido de forma mais próxima e trabalhar para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

    Agradeço pela oportunidade de conversarmos e buscarmos juntos uma solução. Seguimos à disposição sempre que precisar! Um abraço e uma ótima tarde!

    Amanda Salvador

    Equipe de Atendimento | 3D Lab

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Resolveram meu problema, deu tudo certo. Anne fez um ótimo atendimento!