Produto recebido diferente do anunciado e descumprimento de acordo com o Mercado Livre.
Não respondida
Vitória - ES
08/04/2026 às 10:28
ID: 245474535
Fiz uma compra nessa empresa, na loja oficial da marca junto a plataforma de vendas do Mercado Livre.
O anúncio atribuia as seguintes características ao produto: kit de 20 miniaturas, com 3 centímetros de altura, e constava a foto referencial para o modelo que seria entregue.
Porém, ao receber o produto constatei características totalmente diversas. Recebi 15 unidades, e um parafuso. As miniaturas vieram com 08 milímetros de altura e 01 centímetro de comprimento, as cores diversas daquelas que foram apresentadas no modelo.
Entrei em contato com a empresa, ainda por meio da plataforma do mercado livre, e eles simplesmente ignoraram completamente a reclamação. Se negaram a responder ou resolver o problema, porém o sistema permite visualizar se as mensagens foram lidas, e foram.
A única coisa que me consola é que o mercado livre se responsabiliza pela devolução e ressarcimento do valor gasto, se não fosse isso estaria presa as miniaturas completamente diferentes das que acreditei ter encomendado, e a um parafuso.