3ES SOLAR

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Itapevi - SP

31/05/2025 às 09:47

ID: 218480737

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O meu Sistema Fotovoltaico foi contratado em 22 de junho de 2024, apresentou problemas constatados no app sobre a visualização do sistema instalado On LINE e seu funcionamento, fiquei com receio sobre a produção de energia diária com o problema apresentado, o problema apresentado foi que não conseguia mais visualizar as placas fotovoltaicas e como sou leigo no assunto fiquei preocupado e entrei em contato com os canais de atendimento que me foram oferecidos na negociação de contratação do serviço, em Março/25 foi feito o primeiro contato, e a partir desta data até agora 31/05/2025 ninguém apareceu aqui em casa para solucionar de fato o problema, consigui o contato com o responsável do Grupo 3 e S solar porém sem efetividade na resolução do problema! Só o que eu quero como cliente e que o sistema contratado funcione adequadamente como dito na hora da venda ! Espero que o Grupo 3 e S Solar solucione o problema dentro da Garantia e que voltemos a normalidade como Contratado e Contratante, e que as Cláusulas 14 e 15 da Garantia dos Produtos seja respeitada, pois se o equipamento apresentou falha não é justo que eu arque com custo algum... ( Meu pensamento ) O equipamento continua sendo monitorado, isso quer dizer que nao há problemas de conexão de internet /Desparametrização por parte do Contratante, se eu estiver errado por favor me avisem para eu corrigir aqui ok Grupo 3 e S solar, terei toda a humildade e rapidez em corrigir qualquer erro de escrita aqui sobre o meu relato do problema ! Creio que o meu caso seja infelizmente um caso isolado em que a empresa demore tanto pra resolver o problema, pois até onde vai e pesquisei essa era primeira reclamação se não estou enganado, espero em breve estar postando aqui o meu agradecimento pela conclusão do serviço e o sistema fotovoltaico funcionando de forma correta novamente !