Esteira Athletic com defeito após 1 ano e 1 mês de uso, velocidade aumenta sozinha e chave de segurança não funciona.
Respondida
Porto Alegre - RS
14/07/2026 às 10:50
ID: 253863477
Comprei a esteira referente a NF 394 ***** e a mesma hoje teve problemas, ao estar correndo na esteira aumentou a velocidade sem parar, quando ligo na tomada ele já liga na velocidade máxima, e a chave de segurança não responde quando é retirada.
Isso após 1 ano e um mês da compra, mandei e-mail para a empresa e a mesma disse que já tinha passado a garantia da mesma, após um mês da garantia ter vencido, aí já podem ver a qualidade do produto.
Não comprarei mais dessa marca Athletic.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:24
Carlos, boa tarde!
Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno enfrentado.
Após análise, verificamos que o produto mencionado encontra-se fora do período de garantia, conforme as condições estabelecidas no Termo de Garantia.
Ainda assim, buscando auxiliá-lo da melhor forma, informamos abaixo o posto de assistência técnica autorizado mais próximo de sua localidade. A assistência poderá realizar a avaliação do produto e, se necessário, efetuar o reparo.
Informamos o contato da Assistência Técnica:
P R A Da Silva
Av. Rocio, 665
Vila João Pessoa
Porto Alegre Rio Grande do Sul *****
Celular: (51) 3325.6415
Fax: (51) 99356.7223
E-mail: [email protected]
Ressaltamos que, por estar fora do prazo de garantia, os serviços e eventuais peças poderão ser cobrados. Quaisquer custos serão informados pela assistência técnica após a avaliação do produto, antes da realização do reparo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente FITRON