Suporte de dumbbells não está de acordo com propaganda
Resolvido
Américo Brasiliense - SP
28/07/2026 às 03:08
ID: 254996301
Bom dia. Recentemente realizei a compra de um suporte para dumbbells, pelo site da Fitron (3F Comércio de Máquinas e Equipamentos Fitness Ltda). No anúncio constava um suporte de dumbbells adv, com espaço para 10 pares. No entanto, ao confirmar a compra, a nota faturada consta como suporte para 5 pares.
Além disso, ao contrário do que a empresa informa, não foi encaminhado nenhum código de rastreio após dois dias úteis, para fazer o acompanhamento do despacho da mercadoria. Eles não respondem a um e-mail sequer, explicando esses questionamentos.
Exijo que seja cumprido o que diz o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor. Aguardo um retorno.
Segue em anexo a imagem da propaganda veiculada no site e a respectiva nota fiscal da compra.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 07:49
Bom dia, Samuel!
Tudo bem?
Lamentamos pelo transtorno que você enfrentou e agradecemos por nos trazer o problema. Estamos aqui para ajudar!
Conforme nossa conversa, gostaríamos de reforçar aqui o nosso comprometimento em solucionar seu atendimento. Estamos trabalhando para garantir que sua experiência com a FITRON seja a melhor possível.
Se precisar de mais alguma coisa ou tiver qualquer dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente FITRON
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 20:55
A empresa foi extremamente cordial e solícita. Resolveu a questão com a máxima agilidade, realizando a troca da mercadoria. Ela é idônea e comprometida com seus clientes. Recomendo a marca para qualquer pessoa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10