O que aconteceu
Eu cliente ***** estou devendo a empresa 3f um valor em média de capital 28 mil eles enviaram em uma empresa de cobrança, que não está aceitando acordo de quitação da dívida referente a empresa porta são Jose Ltd *****
[9/3 13:27] jurídico 03 Fê 2026 Acordo: Prezado eu não estou autorizado por meu contratante a negociar o seu debito com um pagamento único de R$ 15.000,00, que é um valor inferior ao valor original de sua divida, não estou autorizado a conceder nenhum tipo de desconto sobre o valor original qualquer negociação deve compreender a soma dos títulos relacionados abaixo:
N Título Data Vencto. Valor Principal
000203314/A20/06/2022R$ 3.854,30
000203313/A20/06/2022R$ 2.590,05
000203314/B04/07/2022R$ 2.001,15
000203313/B04/07/2022R$ 1.890,43
000204483/A08/07/2022R$ 2.027,81
000203314/C18/07/2022R$ 2.001,15
000203313/C18/07/2022R$ 1.890,43
000204483/B22/07/2022R$ 1.052,84
000203314/D01/08/2022R$ 2.001,15
000203313/D01/08/2022R$ 1.890,43
000204483/C05/08/2022R$ 1.052,84
000203314/E15/08/2022R$ 2.001,15
000203313/E15/08/2022R$ 1.890,45
000204483/D19/08/2022R$ 1.052,84
000204483/E02/09/2022R$ 1.052,83
Total: R$ 28.249,85
[9/3 13:29] jurídico 03 Fê 2026 Acordo: A negociação deve ser feita na soma do valor original R$ 28.249,85 + os encargos de cobrança, em caso de pagamento a vista 10% de honorários e em caso de parcelamento em 6 parcelas 20% de honorários.
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4Interações da reclamação
3F Ferragens respondeu
07/04/2026 às 10:46
Prezado Sr. Claudio da Silva,
A 3F agradece o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.
Identificamos que há, de fato, um débito em aberto vinculado à empresa Portas São José Ltda., no valor de R$ 28.249,85. Desde o início, buscamos uma solução amigável por meio de diversas tentativas de negociação interna, sempre com o objetivo de viabilizar um acordo justo para ambas as partes.
Diante da ausência de consenso nas tratativas, o débito foi encaminhado para uma empresa especializada em cobrança, que segue os mesmos critérios e diretrizes adotados pela 3F, prezando pela legalidade, transparência e razoabilidade nas negociações.
Ressaltamos que a proposta apresentada, inicialmente no valor de R$ 10.000,00 e posteriormente R$ 15.000,00, encontra-se significativamente abaixo do montante devido, o que inviabiliza sua aprovação, uma vez que não cobre minimamente o valor principal da dívida.
Importante destacar que permanecemos abertos ao diálogo e à construção de uma solução viável, desde que a proposta esteja alinhada com parâmetros justos e compatíveis com o valor devido.
Nos colocamos à disposição para retomar as tratativas e buscar uma resolução adequada.
Atenciosamente,
Equipe 3F
Consumidor respondeu
07/04/2026 às 10:50
25 mil poderia ser pra quinta a dívida paga via débito em contaConsumidor respondeu
08/04/2026 às 07:16
Estou aguardando retorno do contrário fou contrário fazendo reclamaçãoReclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento0Muito enrolado pra resolver
Resposta final da empresa
17/07/2026 às 07:39
Prezado Sr. Claudio da Silva,
Agradecemos o seu retorno e por compartilhar sua percepção sobre o atendimento.
Lamentamos que o processo tenha sido considerado demorado. Trabalhamos para conduzir cada solicitação com a devida análise, buscando garantir uma solução correta e segura para todas as partes envolvidas.
Ficamos satisfeitos por termos conseguido solucionar a demanda e registramos sua observação como uma oportunidade de aprimorar nossos processos e tornar nossos atendimentos cada vez mais ágeis.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe 3F do Brasil