Promessa de revisão contratual não cumprida e cobrança de valor não combinado.
Não respondida
São Paulo - SP
18/09/2026 às 11:13
ID: 259405737
Procurei a empresa 3M e Fenomino Negocia, na região do Tatuapé, e conversei com a Isabella. Durante o atendimento, ela me informou que eu teria direito à revisão contratual do meu veículo e garantiu que, no prazo de 3 meses, eu já teria o desconto aplicado no contrato.
Também foi informado que eu pagaria apenas o valor inicialmente combinado e que, durante o processo, não teria outras cobranças.
Confiando nessas informações, fechei o contrato com a empresa. Porém, poucas semanas depois, começaram a entrar em contato comigo solicitando o pagamento de uma nova revisão contratual, com um valor alto, que não havia sido informado nem combinado no momento da contratação.
Já se passou quase um ano desde a contratação e, até o momento, o problema não foi resolvido e não obtive o resultado que foi prometido no momento da venda do serviço.
Tive gastos e prejuízos financeiros confiando nas informações que me foram passadas pela empresa. Considero que houve falta de transparência em relação ao serviço contratado e às cobranças posteriores.
Gostaria de uma solução para o caso, com esclarecimento sobre o serviço contratado, as cobranças realizadas e o motivo de o resultado prometido não ter sido alcançado após quase um ano.