Scotchgard 3M repelente à água manchou o tecido do sofá novo
Não resolvido
Barueri - SP
12/02/2024 às 21:57
ID: 182439717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá novo e com intuito de garantir a durabilidade do móvel pesquisei sobre impermeabilizante e por a marca 3M ter nome de mercado comprei o produto Scotchgard 3M, apliquei o produto conforme orientação na embalagem, e após aplicação o tecido do sofá que é cor cinza liso, ficou com várias manchas rajadas. Anexo segue foto do braço do sofá onde não teve manchas e a parte do assento que apresentou problemas:
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Resposta da empresa
23/02/2024 às 14:55
Boa tarde!
Realizamos contato por e-mail com o consumidor e no dia 15/02, encaminhamos orientações para serem realizadas.
Seu atendimento foi registrado em nosso sistema sob *******
Para mais informações, estamos à disposição pelo site https://******* ou ******* *******.
Atenciosamente,
3M do Brasil
Fale com a 3M
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 13:24
Boa tarde,
Foram seguido as orientações conforme email, e o problema persiste, as manchas mais fortes continuam e espalhou outras manchas devido ao processo/procedimento informado no email não pode ser realizado de modo uniforme sobre a superfície do tecido. Fui obrigado a comprar uma extratora para tentar salvar meu sofá! a qual as NF da extratora e detergente para extratora foi enviado no email da 3M comprovando a veridicidade.
Status: Problema das manchas causado pelo produto 3M continua....
Atenciosamente,
Gilson Sugiyama
Consideração final do consumidor
20/03/2024 às 19:33
Atendimento por e-mail pela área da qualidade Cíntia/3M a qual passou o caso para o setor interno e parecer final da empresa que o produto não tem problema na sua composição química e jogou a culpa na aplicação/aplicador. Recomendo ao leitor a não comprar este produto de repelente de água, pois você poderá ter prejuízo danificando seu móvel, vou compartilha o vídeo do meu problema nos canais de mídia mais conhecidas com o título de problema e a marca e nome do produto. Assim vc leitor poderá ter melhor entendimento dos fatos e evitar a compra desta marca e tipo de produto. Tem outros produtos que eu utilizo da marca e nunca tive problemas, foi por este motivo que tive a confiança e mesmo com preço acima das demais marcas comprei este da 3M, infelizmente me decepcionei e pensarei em que se comprar produtos da marca e tiver problema a possibilidade de ser resolvido será mínima ou nula. Agradeço a Cíntia/M3 pelo atendimento, em nenhum momento deixou de responder o e-mail, mas decepcionado com a sistemática de avaliação da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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