Resolvido

Pagamento confirmado, mas USDC não foi enviado ordem *****

3RZ Servicos Digitais

cidade: Rio Grande

O que aconteceu

Fiz uma compra de 6,030945 USDC pelo valor de R$ 32,00 através da Alfred P2P no dia 07/08/2026 às 14:50:20.

O pagamento foi confirmado, porém a criptomoeda não foi enviada para minha carteira. Desde então, a operação permanece com o status Transferência em andamento, informando que o parceiro do canal enviará sua cripto.

Já se passaram mais de 1 hora desde o pagamento e os USDC continuam sem ser disponibilizados.

Número da ordem: *****

Solicito a conclusão imediata da transferência dos 6,030945 USDC para minha carteira ou, caso não seja possível concluir a operação, o estorno integral dos R$ 32,00 pagos.

Tenho o comprovante do pagamento e o registro da ordem e posso apresentá-los caso necessário.

Aguardo uma solução e uma explicação para a demora.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. 3RZ Servicos Digitais respondeu

    18/08/2026 às 18:01

    Olá Ana,

    Boa tarde! Tudo bem?

    Lamento muito que tenha passado por esse transtorno!

    A caráter de esclarecimento: a 3RZ Serviços é uma empresa independente de processamento de pagamentos. Nossa função limita-se em receber as ordens de depósito e retiradas e encaminhá-las para crédito nos aplicativos finais. Tudo através de um sistema automatizado e sem interferência humana, ou seja, não possuímos a custódia do valor e não temos acesso à plataforma final.

    Entramos em contato através por email e nos foi confirmado que os valores já foram estornados.

    Ficamos muito felizes que o caso foi resolvido.

    Atenciosamente,

    3RZ Serviços Digitais

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Atendimento foi rápido, foi feito o estorno do valor. Agradecida.