Respondida

Não recebi meu reembolso de curso após 2 anos e a empresa se recusa a devolver meu dinheiro

3x mais up

cidade: Parauapebas

O que aconteceu

A empresa continua a se recusar a desenvolver meu reembolso alegando que eu tive acesso a plataforma de cursos, eu nunca assinei contrato com ela, somente fiz o pagamento do curso e depois me arrependi e não quis mais fazer, isso já faz 2 anos e nunca me devolveram meu dinheiro mesmo depois de várias tentativas, eu tenho total direito de ter meu dinheiro de volta mesmo com taxas administrativas, vocês estão fazendo enriquecimento ilícito com meu dinheiro que é [Editado pelo Reclame Aqui].

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Interações da reclamação

  1. 3x mais up respondeu

    21/10/2026 às 16:25

    Olá,Isaque. Agradecemos seu contato.

    Em relação à sua reclamação de 16/09/26, esclarecemos:

    1. Existe sim um contrato formalizado no momento da sua matrícula, com as cláusulas de cancelamento e reembolso. O contrato foi aceito no ato do pagamento.

    2.Consta em nosso sistema que você acessou a plataforma EAD do curso de Operador de Máquinas Pesadas, o que gera custos operacionais para a instituição.

    3.Buscando uma solução amigável, no dia 23/09/2026 entramos em contato e oferecemos a devolução de 50% do valor, de forma excepcional, mesmo fora do prazo contratual. A proposta não foi aceita.

    Reforçamos que não há enriquecimento ilícito. Estamos cumprindo o que está previsto em contrato e ainda assim nos colocamos à disposição para um acordo. A proposta de 50% continua válida.

    Estamos à disposição no privado para finalizar.

    Atenciosamente, Equipe 3xmais treinamentos.