Atraso na entrega e falta de resposta aos contatos sobre pulseira comprada na 4MEN
Resolvido
Recife - PE
13/04/2026 às 10:45
ID: 245886619
Fiz uma compra na 4MEN no dia 20/03/2026 pedido #*****.
No dia 23/03/2026 recebi uma informação de que a pulseira Ferrara em Madeira tamanho M estava sendo preparada para envio.
Até o momento ( 12/04/2026) não recebi a referida pulseira.
Já encaminhei 2 e-mails (dias 7 e 10/04/2026) mas, não recebi nenhuma resposta.
Oque está havendo?
Moro em um prédio e aqui tem gente na portaria 24 horas para receber as encomendas.
Aguardo com urgência uma resposta da 4MEN.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 16:44
Olá, Sr. José,
Conforme verificado em nosso sistema, a entrega foi realizada com sucesso.
Encaminhamos também, via WhatsApp, o comprovante de entrega para sua conferência.
Permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Réplica do consumidor
14/04/2026 às 18:41
Vcs não mandaram o produto referente ao pedido#***** cuja compra foi realizada em 20/03/2026.
O produto que vcs mandaram é relativo a outro pedido #*****.
A 4Men mandou para mm uma mensagem de áudio falando que havia enviado mas eu não recebi.
Inclusive juntei o e-mail que eles me enviaram informando da entrega do outro pedido.
Nas tratativas de ontem eles ficaram de encaminhar o produto amanhã.
Descarte, estou aguardando o envio e caso isso se concretize informarei por aqui.
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Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 08:59
As pessoas que fazem a 4MEN foram muito atenciosas e responderam rapidamente a ninha reclamação. Recebi ontem a pulseira que não havia ainda recebida e ainda ganhei um brinde deles.
Obrigado por terem resolvido o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9