Insatisfação com o produto e dificuldade em realizar a devolução e obter resposta da empresa.
Resolvido
Taboão da Serra - SP
20/07/2026 às 16:42
ID: 254377717
Fiz uma compra no site da 4MEN no dia 17.07, e recebi hoje dia 20.07, e por motivos de não identificação e insatisfação quero devolver, porém no site da empresa, não EXISTE aba para devolução. Ao entrar em contato, são extremamente MOROSOS em responder a minha solicitação de devolução, mesmo ligando e mandando mensagem não respondem. Sugiro, que caso você que esta lendo for comprar com a empresa, compre no Mercado Livre, onde eles tem os mesmos produtos, assim não corre-se o risco de ficar em prol de uma resposta morosa da empresa.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 17:19
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos apenas de esclarecer que sua solicitação foi enviada e a reclamação foi aberta antes mesmo do término do nosso prazo de atendimento. Nossa equipe responde às solicitações por ordem de chegada, dentro do prazo informado em nossos canais.
Em relação à devolução, ela é realizada por meio do nosso atendimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Assim que sua solicitação foi recebida, ela entrou na fila de atendimento para que pudéssemos fornecer todas as orientações necessárias.
Reforçamos que respeitamos integralmente o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor e sua devolução será processada normalmente.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para concluir seu atendimento da melhor forma possível.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 17:19
Olá!
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.
Gostaríamos apenas de esclarecer que sua solicitação foi enviada e a reclamação foi aberta antes mesmo do término do nosso prazo de atendimento. Nossa equipe responde às solicitações por ordem de chegada, dentro do prazo informado em nossos canais.
Em relação à devolução, ela é realizada por meio do nosso atendimento, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções. Assim que sua solicitação foi recebida, ela entrou na fila de atendimento para que pudéssemos fornecer todas as orientações necessárias.
Reforçamos que respeitamos integralmente o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor e sua devolução será processada normalmente.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno e permanecemos à disposição para concluir seu atendimento da melhor forma possível.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:23
Aguardo o código para devolução o mais breve possivel.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 18:27
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10