Pedido não entregue
Respondida
Santo André - SP
22/02/2026 às 08:47
ID: 241329777
Efetuei uma compra no site em 20/12/25 (pedido *****). A previsão de entrega era 24/12. O pedido ficou parado nos correios sem que eu recebesse nenhuma comunicação e foi devolvido à loja em 13/01. Em 21/01/26 entrei em contato com a loja e eles questionaram se deveriam fazer o reenvio. Solicitei que fosse feito o reenvio, porém não recebi mais nenhum retorno da loja. O valor da compra não foi estornado.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 10:34
Boa tarde,
Conforme conversado via WhatsApp, os Correios não conseguiram realizar a entrega no endereço informado e, por esse motivo, o pedido foi encaminhado para retirada na unidade mais próxima.
Todas as informações de rastreamento foram enviadas à cliente por e-mail e também pelo WhatsApp, para facilitar o acompanhamento.
Seguimos em contato direto via WhatsApp para garantir uma solução rápida e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento