Recusa de arrependimento de compra
Resolvido
Betim - MG
05/12/2024 às 16:43
ID: 203801641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 2 braceletes pelo site e tive que solicitar a devolução dos mesmos dentro do prazo legal de 7 dias. O site não disponibiliza uma opção automatizada para solicitação de devolução / estorno, sendo necessário entrar em contato via WhatsApp.
Após a solicitação via whats, pedem para encaminhar um e-mail para eles. Porém, após enviar o e-mail, não encaminham nenhum protocolo e/ou confirmação de recebimento da solicitação.
Tentei contato via WhatsApp novamente e não me responderam mais.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 09:08
Alan, bom dia.
Sempre te atendemos prontamente via whats app, estamos em época de Black Friday. E por isso o atraso nos e-mails.
Nossa política de troca / devolução esta de forma clara em nosso site.
De qualquer forma estamos entrando em contato novamente para solucionar o caso.
Consideração final do consumidor
30/12/2024 às 11:16
Após muita burocracia, a compra foi estornada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2