4 MUSIC - VENDE PRODUTO COM MARCAS DE DESGASTE E APARENTEMENTE USADO.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/06/2020 às 18:46
ID: 107421837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 05 de junho fiz a compra de 1x Gaita Hering Diatônica Black Blues C Dó 6020C com Case, pedido n *******, a entrega foi realizada no dia 17 de junho dentro do prazo sem problema.
A embalagem veio lacrada, mas o case veio enrolado no plástico bolha aberto sem a tampa com a gaita solta.
A gaita apresenta arranhões, marcas de desgaste e marcas de dedo ao que parece ser um produto de mostruário ou já ter sido utilizada.
Seguem as fotos.
Aguardei a chegada da gaita e estou extremamente decepcionado não cheguei nem a utilizá -la.
Aguardo o retorno mais rápido possível.
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Resposta da empresa
02/07/2020 às 09:48
Bom dia, Fabio como dito e reforçado pelo fabricante as marcas são do processo de industrialização do produto, não temos loja física, e não trabalhamos com itens usados, já liberamos o procedimento de estorno e estamos a gaita chegar em nosso estoque para o ressarcimento integral de seu pedido!
Att 4 Music.
Réplica da empresa
20/07/2020 às 12:41
Foi exercido o direito de arrependimento de compra e o valor da compra foi integralmente Reembolsado!
Consideração final do consumidor
20/08/2020 às 07:43
A troca foi mais rápida, ou seja, tiveram mais vontade depois que fiz a reclamação no ReclameAqui. Foi tudo resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7