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Macuco - RJ

01/01/2023 às 12:37

ID: 156572515

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um 2 vasos acoplados Square Lorenzetti e instalei na minha casa seguindo todos os padrões do fabricante, porém desde que coloquei o vaso tenho passado por momentos de constrangimento com os constantes entupimentos. Fiz contato com o representante da Lorenzetti que me orientou a fazer contato pelo SAC . Fiz contato no SAC e fui orientado a fazer um vídeo do problema, só que me neguei por conta do constrangimento que isso significaria! O atendente me sugeriu colocar bolinha de papel e fazer o vídeo, mais uma vez informei que tal procedimento não representaria a realidade pois os dejetos variam de pessoa para pessoa. Após esse contato o SAC não me respondeu mais . Solicitei por email a troca do vasos por outro modelo uma vez que os dois apresentam o mesmo problema. Ah tenho um vaso INCEPA na minha casa que funciona normalmente. O protocolo da minha reclamação é 1262837. Estou Extremamente insatisfeito pedi a visita de um técnico e a troca do vaso por outro modelo uma vez que esse modelo já tenho escutado diversas reclamações semelhantes.