Reembolso de passeio não realizado
Não respondida
Erechim - RS
05/12/2025 às 10:48
ID: 233818667
Viajamos em 4 pessoas em Fevereiro de 2025 já com os passeios comprados e pagos com a empresa Roteiro Noronha, no último passeio tivemos um problema da chuva, que, segundo a própria guia que nos acompanhava, tornava o passeio muito perigoso, mesmo assim fomos até o local tentar fazer o passeio, mas não foi possível devido ao mau tempo, por isso conforme orientação da guia decidimos por não fazer e que seríamos reembolsados.
No próprio contrato fala que o reembolso seria feito em até 30 dias (conforme o código de defesa do consumidor artigo 18) na mesma forma como foi realizado o pagamento, porém até hoje estamos esperando. Nas primeiras mensagens me respondiam que estavam providenciando, porém nos últimos contatos que fiz nem me respondem mais.
Espero sinceramente poder voltar aqui com a questão solucionada, pois os demais passeios foi tudo certo, só tivemos problema com essa questão mesmo. Não gostaria de ficar com má impressão da empresa.