Serviço de desentupimento insatisfatório: Danos, falta de profissionalismo e problema não resolvido
Não respondida
Contagem - MG
27/08/2025 às 22:23
ID: 225545615
Prezados,
Venho por meio deste documento formalizar uma reclamação referente ao serviço de desentupimento prestado em minha residência, localizada em *****, no dia O serviço foi executado pelo funcionário Andrew, e o valor cobrado foi de R$ 500,00.
Lamentavelmente, a prestação do serviço foi extremamente insatisfatória e causou uma série de danos e problemas, que listo abaixo:
Falta de Limpeza e Profissionalismo: O funcionário Andrew sujou completamente minha residência durante o serviço, demonstrando total falta de cuidado e profissionalismo.
Remoção Indevida de Peça: Foi retirado um cano que não poderia ser removido, o que resultou na diminuição drástica da vazão de água em minha casa.
Dano a Propriedade: Meu chuveiro foi quebrado durante a execução do serviço, um dano causado diretamente pelo funcionário.
Cobrança por Serviço Incompleto e Malfeito: Paguei R$ 500,00 para "estancar um vazamento", mas o problema não foi resolvido. Ao contrário, a situação piorou e outros danos foram causados.
A conduta do prestador e o resultado do serviço são inadmissíveis. O que deveria ser uma solução se tornou uma fonte de novos problemas e prejuízos financeiros.
Diante do exposto, exijo uma solução imediata. Peço que a empresa se responsabilize pelos danos causados, realizando os reparos necessários (conserto do chuveiro, reinstalação do cano ou qualquer outra medida para restaurar a vazão de água) e, no mínimo, a devolução do valor pago, uma vez que o serviço não foi prestado de forma adequada e profissional.
Espero um retorno em breve para que possamos resolver este impasse de forma amigável. Caso contrário, não hesitarei em tomar as medidas cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.