Atraso na entrega do vestido e falta de retorno da loja para devolução
Não respondida
São Paulo - SP
21/01/2026 às 16:38
ID: 238401751
Realizei a compra de um vestido no dia 15/12. Ele estava com entrega prevista até o dia 24/12, só comprei por conta dessa data, pois era para usar no ano novo. Porém, houve um imprevisto com os Correios. Entendo que não seja responsabilidade da loja, pois a parte deles de enviarem no prazo foi feito. Mas é uma peça que eu utilizaria na época de festas e precisei ir atrás de outra, então não faz mais sentido tê-la comigo. Houve tanto atraso, que a peça apenas no dia 08/01/2026.
O pacote está fechado desde o dia que chegou, já entrei em contato com a loja no mesmo dia (08/01/2026) solicitando devolução. Me retornaram no dia 13/01/2026 me solicitando o número do pedido, respondi em menos de 30 minutos depois da mensagem deles e desde então a loja não responde mais minhas mensagens.
Realizei novas tentativas nos dias 15, 19 e 20 de janeiro e não obtive retorno.
Quero realizar a devolução da peça, que segue fechada no pacote que recebi e meu dinheiro de volta.