Carro tranportado que rodou mais de ******* km
Não resolvido
Brasília - DF
01/01/2025 às 13:02
ID: 206042321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 19 de novembro de *******, conforme contrato acordado com a DJ TRANSPORTE E GUINCHO/40.*******.******* DANIEL DA COSTA JERONIMO, empresa privada localizada na cidade de São Bernardo do Campo, na Av./*******, Estado SP, com base na Rua Cármen Miranda, *******, Curitiba, São Bernardo do Campo, SP, CEP **************, inscrita no CNPJ/MF sob o n 40.*******.*******/*******53, entreguei meu carro: Hyundai HB20 Premium, 23/24, na base da empresa no Espírito Santo para ser transportado para Brasília, DF.
Na entrega, foi gerado um comprovante que atestava que o veículo tinha 4.******* quilômetros rodados e estava com meio tanque de combustível.
Avisado da chegada, fui a base da empresa em Brasília receber o veículo quando constatei que o tanque estava praticamente vazio e o odômetro total acusava a quilometragem de mais de 4.******* km.
Não recebi qualquer esclarecimento sobre o que foi feito com o carro nos mais de ******* km indevidamente percorridos quando estava sob a tutela da empresa transportadora. Além disto constatei logo depois que um pneu traseiro estava furado por um parafuso.
Até o momento continuo sem receber qualquer explicação da empresa ou ressarcimento tanto pelo meio tanque de gasolina consumido, como pelo reparo do pneu.
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 08:54
Bom dia Claudio.
De antemão pedimos desculpa pela demora no retorno.
Sobre o suas informações, estmaos buscando mais informações sobre o que ocorreu sobre a alterção da quilometragem, pois a empresa não autoriza rodarem com os veículos, somente para carregamento e manobra nas bases.
Sobre o pneu, não foi constatado no ato da retirada em nossas bases qualquer irregularidade na vistoria.
Réplica do consumidor
10/02/2025 às 09:36
O problema no pneu foi detectado após o veículo ser entregue. O parafuso que furou estava lá e foi detectado pelo sensor que ligou o alerta no painel do carro (ver na foto). Quando fui ao borracheiro verificar a razão do alarme foi encontrado o furo que foi adquirido durante os mais de ******* km percorridos indevidamente pelo carro.
Consideração final do consumidor
03/08/2025 às 09:40
Péssimo. Mesmo tudo que ocorreu sendo confirmado nenhu,
ma providência foi tomada pela empresa. Recomendo que não usem os serviços desta empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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