O que aconteceu
No dia 19 de novembro de *******, conforme contrato acordado com a DJ TRANSPORTE E GUINCHO/40.*******.******* DANIEL DA COSTA JERONIMO, empresa privada localizada na cidade de São Bernardo do Campo, na Av./*******, Estado SP, com base na Rua Cármen Miranda, *******, Curitiba, São Bernardo do Campo, SP, CEP **************, inscrita no CNPJ/MF sob o n 40.*******.*******/*******53, entreguei meu carro: Hyundai HB20 Premium, 23/24, na base da empresa no Espírito Santo para ser transportado para Brasília, DF.
Na entrega, foi gerado um comprovante que atestava que o veículo tinha 4.******* quilômetros rodados e estava com meio tanque de combustível.
Avisado da chegada, fui a base da empresa em Brasília receber o veículo quando constatei que o tanque estava praticamente vazio e o odômetro total acusava a quilometragem de mais de 4.******* km.
Não recebi qualquer esclarecimento sobre o que foi feito com o carro nos mais de ******* km indevidamente percorridos quando estava sob a tutela da empresa transportadora. Além disto constatei logo depois que um pneu traseiro estava furado por um parafuso.
Até o momento continuo sem receber qualquer explicação da empresa ou ressarcimento tanto pelo meio tanque de gasolina consumido, como pelo reparo do pneu.
Reclamações parecidas
2Interações da reclamação
40.778.198 Daniel da Costa Jeronimo respondeu
10/02/2025 às 08:54
Bom dia Claudio.
De antemão pedimos desculpa pela demora no retorno.
Sobre o suas informações, estmaos buscando mais informações sobre o que ocorreu sobre a alterção da quilometragem, pois a empresa não autoriza rodarem com os veículos, somente para carregamento e manobra nas bases.
Sobre o pneu, não foi constatado no ato da retirada em nossas bases qualquer irregularidade na vistoria.
Consumidor respondeu
10/02/2025 às 09:36
O problema no pneu foi detectado após o veículo ser entregue. O parafuso que furou estava lá e foi detectado pelo sensor que ligou o alerta no painel do carro (ver na foto). Quando fui ao borracheiro verificar a razão do alarme foi encontrado o furo que foi adquirido durante os mais de ******* km percorridos indevidamente pelo carro.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssimo. Mesmo tudo que ocorreu sendo confirmado nenhu,ma providência foi tomada pela empresa. Recomendo que não usem os serviços desta empresa.