Atraso na entrega de suplemento comprado online
Resolvido
Sorocaba - SP
22/12/2025 às 20:19
ID: 235625417
Olá, eu comprei um suplemento no dia 19/12 esperado chegar no dia 22/12 só que até agora não chegou eu paguei frete, mas não recebi e acredito que não irei receber
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Resposta da empresa
23/12/2025 às 09:55
Olá, tudo bem?
Entramos em contato com o cliente e a situação já foi esclarecida.
O pedido foi realizado em 19/12, com a modalidade de envio Jadlog Econômico, escolhida pelo próprio cliente no momento da compra. Essa modalidade possui prazo de até 11 dias úteis, e a data prevista para entrega é 29/12, portanto o pedido ainda está dentro do prazo informado no ato da compra.
O cliente informou que houve uma confusão, acreditando que a entrega seria em 22/12, o que não corresponde ao prazo da modalidade selecionada. Esclarecemos todas as informações, reforçamos o acompanhamento do envio e permanecemos à disposição até a finalização da entrega.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento dos prazos informados.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento.
Consideração final do consumidor
23/12/2025 às 17:20
No momento seguinte que fiz a reclamação uma representante entrou em contato me explicando o que aconteceu! Eu me equivoquei em relação as datas, ainda estou aguardando o suplemento, mas está dentro do prazo, agradeço a atenção da empresa e do reclame aqui. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10