Não resolvido

CANCELARAM MEU PACOTE E NÃO HOUVE REEMBOLSO.

41.751.680 THIAGO MILAGRES CORDEIRO

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Comprei um pacote na TMC Travel, cujo o proprietário é o Thiago Milagres Cordeiro.

Pagamos o pacote todo em ******* e agosto de *******, a viagem estava programado para novembro de *******.

O pacote foi cancelado, nos informaram que foi adiado para novembro de *******.

Recebemos uma mensagem da agência, dizendo o seguinte: Olá Hugo, tudo bem?

Em conversa com o Thiago, ele pediu que fosse sincera com você.

O seu pacote e de alguns clientes estão no login de um ex funcionário da agência (não sabemos o porque ele fez isso).

Solicitamos seu cancelamento junto a ele e estamos cobrando o prazo e protocolo, mas o mesmo não nos responde.

Com intenção de te ajudar e jamais prejudicar, podemos pegar um pacote que inclusive era do Thiago para Natal (mesmo valor) e cancelar e te passar tudo ja pra você entrar com a ação. Daremos todo processo e ajuda possível.

Gostariamos de uma resposta.

Poderiam nos ajudar.

Iremos entrar com uma medida judicial.

Reclamações parecidas

1

Interações da reclamação

  1. 41.751.680 THIAGO MILAGRES CORDEIRO respondeu

    05/01/2024 às 10:35

    Bom dia Sr. Marcelo, não identificamos nenhuma conversa com o sr. em nosso whatsapp, assim como não o reconhecemos como cliente TMC Travel. Iremos ignorar a mensagem, pois no texto consta o nome HUGO e seu nome pelo cadastro aqui é MARCELO.

    Os pacotes HURB são reembolsados por eles e não pela TMC Travel. Quando o mesmo foi contratado, o cliente sabia das regras do pacote (flexível). No caso de solicitação do reembolso, fazemos o processo e aguardamos o posicionamento da HURB.

    Você, o HUGO e centenas de clientes pelo Brasil estão no aguardo de um retorno da HURB.

    Sem mais.

    Thiago Milagres

  2. Consumidor respondeu

    08/01/2024 às 13:58

    Sr. Thiago eu era parte do pacote, mesmo porque o pacote era para 2 ( duas) pessoas, logo dei meus dados para constar no pacote.

    Tenho comprovantes de que paguei o pacote, mesmo Hugo Leonardo sendo titular do pacote.

    A sua empresa agiu sim de má fé.

    Vamos sim entrar na justiça.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    .

  4. Resposta final da empresa

    08/01/2024 às 15:08

    Ficamos no aguardo! ;)