O que aconteceu
Troquei meus pontos do cartão de crédito do Shop Coopera e eless me enviaram um tênis de outro modelo pois o que tinha solicitado não tinha mais a minha numeração, porém o Tênis com menos de 3 meses de uso descolou o solado não sendo possível utilizar.
Interações da reclamação
42.832.249 Andre Soares da Silva respondeu
03/03/2026 às 12:09
Bom dia, Lamentamos o ocorrido pedimos por gentileza o senhor devolver o produto para o mesmo endereço de nosso centro logistico para que reportamos a situação a Coopera e apos a devolução e analise do ocorrido seja estornado o valor do pedido ao senhor.
Por favor devolver o produto para o endereço:
***** ***** ***** - ***** - SP
Consumidor respondeu
16/03/2026 às 13:13
O Tênis foi devolvido por mim ao Shop B&M na qual eu tive que pagar o frete e eles disseram que o banco teria que me fazer o estorno por motivo "cancelamento devolução" "desarcordo comercial". O problema que o cliente (EU) fico a mercê de três empresa "Banco/Shop B&M e o fabricante Mizuno" e ninguém resolve o meu PROBLEMA!!!Consumidor respondeu
02/04/2026 às 13:17
Gostaria que devolvessem pelo menos o Tênis danificado já que fizeram a troca e oriento a não adquirirem nenhum produto desta empresa!!!Consumidor respondeu
02/04/2026 às 13:18
Só corrigindo a reclamação anterior "NÃO FIZERAM A TROCA"Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima experiência pois não substituíram o Tênis danificado e nem devolveram o dinheiro!!!