Pedido #*****: Atraso na entrega e falta de retorno após confirmação de pagamento.
Resolvido
Blumenau - SC
09/05/2026 às 08:58
ID: 248159821
Bom dia!
Fiz um pedido cujo pagamento foi confirmado no mesmo dia.
Após uma semana sem alteração na situação do pedido, tentei contato direto, todavia, sem retorno.
Pedido: *****
Gostaria que o prazo de entrega fosse respeitado.
Aguardo retorno e desde já, agradeço.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:27
Olá André, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pela falta de retorno no momento do seu contato, entendemos totalmente sua insatisfação, principalmente pela ausência de atualização no status do pedido.
Verificamos o seu caso e o pedido #***** já foi enviado
As demais informações foram encaminhadas diretamente pelos nossos canais de atendimento, para preservar seus dados e garantir um acompanhamento mais completo.
Estamos trabalhando para melhorar nossos prazos de resposta e evitar situações como essa, pois prezamos muito pela transparência e pela experiência dos nossos clientes.
Seguimos à disposição por aqui para qualquer suporte até a finalização do seu pedido, ok?
Atenciosamente,
Equipe 420 Friends
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 16:37
Agradeço pelo retorno e esclarecimentos, foram cordiais e objetivos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/05/2026 às 15:23
Nós que agradecemos pela sua compreensão e pelo retorno
Ficamos felizes em saber que conseguimos te atender de forma clara e objetiva!
Seguimos por aqui à disposição para qualquer necessidade até a finalização do seu pedido, ok?
Atenciosamente,
Equipe 420 Friends