Quebra de contrato, propaganda enganosa e ameaças por pacote de casamento não cumprido
Não resolvido
Palhoça - SC
10/03/2026 às 15:42
ID: 242874137
Em janeiro de 2025 eu fechei um pacote com esta senhora, e eu não sabia da péssima escolha que fiz. Um fotógrafo amigo já havia trabalhado com ela e além disso no site casamentos.com ela tinha diversas classificações positivas. Por isso decimos fechar um pacote com toda a festa inclusa. Pouco depois estavamos buscando um local para casar e teve um que amamos, porem estava acima do que podiamos pagar. Ela viu isso como oportunidade e me informou que conseguiu um mega desconto de R$5.500 por R$3.800 pois ela havia fechado várias noivas e estaria me incluindo, mas precisava de 2 mil de entrada, com isso aceitamos. E realmente todo final de semana ela postava stories que estava nesse local. Acontece que em julho ela vem informando que precisava assinar o contrato, eu me neguei pois era direto com o local e lá informava que iria ser o valor original quando questionei que iria chamar um advogado ela disse que ja havia resolvido. Em novembro descubro que a entrada que ela pagou para o local foi apenas em agosto, meses depois de eu ter dado dinheiro para ela , mas no valor de 1200 apenas por que a proprietária estava pressionando sobre a reserva, e descobrimos que também nunca foi oferecido nenhum desconto para ela. Ao confronta-la me informou que pagaria do próprio bolso a diferença, e quando eu questiono como? E por que ela não disse a "verdade" desde o início? Não soube me responder. Decidimos cancelar por quebra de confiança, além, de outras supostas situações com noivas e fornecedores que conversamos. Aceitamos para resolver de boa fe um acordo dela devolver 8 mil dos 12 mil que devia ter sido pago em três parcelas a primeira em dezembro/25, janeiro/26 e fevereiro/26, agora ela diz ter sofrido um colapso financeiro e pede um descanso pra cabeça dela, eu me pergunto, e o meu descanso dela ter arruinado o planejamento do meu grande dia?
Além do mais ela havia pedido um adiantamento e me daria de brinde o lembre lembre, paguei esse adiantamento pois em video chamada ela disse que comprou o equipamento. Mas ao entrar em contrato com a empresa fui informada que eles não vendem por ja existir franquia nessa região, e na minha data como não nunca feito a reserva para o equipamento no meu casamento.
Fora outros adiantamentos que foram solicitados diversas vezes onde alguns foram negados por nos, se não, o prejuizo seria maior ainda.
Fizemos B.O. e aguardamos as autoridades apurarem os fatos, pois eu já conheço várias noivas que passaram situações semelhantes que a nossa.
Venho aqui para registrar nosso problema e alertar demais pessoas da falta de profissionalismo que a Roseny teve com todas nós!
Alem do mais eu fui umas das noivas que deu entrevista pro jornal do almoço e ela veio tirar satisfação depois disso, dizendo que alguém que tem família como eu não poderia estar fazendo isso e que eu pagaria por tudo.
Deixo aqui tudo registrado para que sirva de alerta para outras noivas, se cuidem!
Assinado: *****
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 06:43
Prezada,
Primeiramente, esclareço que o contrato firmado entre as partes estava em pleno andamento e o evento sequer havia ocorrido, portanto os serviços contratados ainda estavam dentro do prazo de execução.
Durante todo o período de atendimento foram realizados diversos serviços de assessoria e organização, incluindo reuniões, acompanhamento do planejamento e tratativas com fornecedores, conforme previsto no contrato.
O cancelamento do contrato partiu da própria cliente, antes da conclusão dos serviços. Mesmo assim, busquei uma solução amigável entre as partes.
Também esclareço que existem comprovantes de pagamentos e tratativas realizadas com o local mencionado, os quais poderão ser apresentados no momento oportuno.
Diante das acusações e exposições públicas feitas, informo que a situação já está sendo tratada pelas vias legais, onde todos os fatos e provas serão devidamente apresentados para esclarecimento completo.
Ressalto ainda que generalizações sobre outros clientes ou situações que não dizem respeito diretamente a este contrato não cabem nesta manifestação, pois cada caso possui sua própria realidade.
Por fim, reafirmo que sempre atuei com dedicação no exercício da minha profissão, e que todas as questões serão resolvidas de forma adequada perante a Justiça.
Atenciosamente,
Roseny Rabelo
Consideração final do consumidor
14/03/2026 às 11:25
Se fosse verdade, a mesma teria cumprido o prazo que ela mesma estabeleceu no dia do cancelamento, não pagou nenhum valor que eu amigavelmente tentei dar como oportunidade de demonstrar boa-fé, da qual se negou ao menos tentar me pagar. Quanto aos fornecedores, dos quais tenho prova, não foi fechado ou negociado da mesma maneira da qual ela me repassou. O valor do local era um e ela me disse que era um valor abaixo, sobre a entrada eu dei um valor em março e ela só pagou em agosto quando a proprietária ameaçou entrar em contato comigo, o valor que paguei na entrada foi de ***** e ela pagou ***** para que eu não soubesse do que estava acontecendo. Me induziu a assinar um contrato com o local, me induzindo ao erro!
Sobre as demais noivas, no qual eu conheci ao menos 10 noivas que tiveram situações semelhantes, é só pesquisarem pela Internet os processos, o outro reclame aqui e até no jornal do almoço da NSC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
15/03/2026 às 14:46
Esclareço também que as afirmações feitas sobre supostas outras noivas não correspondem à realidade. Tenho plena ciência dos meus compromissos profissionais e dos acordos que eventualmente precisam ser ajustados, o que faz parte de qualquer atividade empresarial.
As situações que dizem respeito a outros contratos ou clientes não cabem à cliente mencionar ou julgar, até porque não são de sua responsabilidade e tampouco será ela quem responderá ou pagará por quaisquer obrigações que sejam de minha empresa.
Cada contrato possui sua própria realidade, suas tratativas e seus acordos, e todos são conduzidos diretamente com as partes envolvidas.
Reforço ainda que sempre busco cumprir os acordos firmados e resolver qualquer situação da forma mais transparente e correta possível. Caso contrário, não estaria aqui apresentando esclarecimentos.
Diante das acusações e da exposição pública do caso, informo que qualquer continuidade desse tipo de afirmação poderá ser tratada pelas vias legais cabíveis, onde todos os fatos, documentos e provas serão devidamente apresentados.