O que aconteceu
Bom dia! Foz a portabilidade com a empresa meo credito soluções financeira com o cnpj 44.*******.*******/*******82. Aonde nao localizo e a mesma Rebeca que passou as informações da portabilidade informou q receberia uma troco de *******.73. agora veio com a informação que vou receber 61 reais e vou ter que pagar 84x68 solicitei a mesma que cancela se o contrato aea se recusa. Informa q nao a possibilidade pedi a ele q me informa se o num da central o email se recusou. Hoje veio dizer q o gerente vai entrar em contato a mesma se recusa até informar o nome do gerente qdo pergunto o nome da pessoa que vai entrar em contato
Empresa duvidosa. Funcionaria Rebeca franchini se recusa me dar email nome do gerente num da central esta ligada com a empresa facta
Aonde me informou o valor de *******.74 e agora querem me dar 61 reais e querem q eu pague 84x 68 para receber 61 reais. Isso é usar da boa fe de uma aposentada
So quero q cancele . Nao quero portabilidade o num que entraram em contato comigo foi.*******.
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1Interações da reclamação
44.252.975 CLEBER ROBSON FERREIRA respondeu
17/09/2026 às 18:18
Prezada Sra.
Em atenção à manifestação registrada, a Meo Crédito Soluções Financeiras esclarece que realizou a análise do atendimento e dos procedimentos relacionados à operação mencionada.
Inicialmente, é importante esclarecer que a simulação apresentada durante o atendimento considerava as informações e condições disponíveis naquele momento. A cliente possuía mais de um contrato, e, no decorrer do processo, houve alteração das condições inicialmente apresentadas em razão de nova proposta/operação realizada em outro momento, o que ocasionou a divergência entre o valor inicialmente informado e o valor posteriormente disponibilizado.
Ressaltamos que todas as etapas da operação são realizadas mediante apresentação das condições disponíveis e posterior formalização pelo cliente. No decorrer do atendimento, foram prestadas as orientações necessárias para a conclusão do procedimento, porém algumas etapas e orientações não foram observadas conforme inicialmente informado, contribuindo para a divergência posteriormente questionada.
Assim que a situação foi apresentada à empresa, nossa equipe realizou as devidas verificações, esclareceu o ocorrido e buscou solucionar a questão de forma amigável, não permanecendo qualquer pendência relacionada ao esclarecimento solicitado pela cliente.
Reforçamos que a Meo Crédito preza pela transparência em seus atendimentos e permanece à disposição para prestar os esclarecimentos necessários sempre que houver qualquer dúvida sobre uma operação ou suas condições.
Atenciosamente,
**Meo Crédito Soluções Financeiras**