Depósito não liberado para saque ou uso em jogos, com solicitação de novo depósito.

Entrei na plataforma, fiz um depósito, de 10.00, porém não posso sacar nem. Utilizar pra jogar.. Entrei em contato com a central e os mesmos me disseram que eu teria que efetuar outro depósito.

E eles ainda alegam serem uma empresa honesta e desconfiança .. Segue os anexos