45.751.979 VALDEMAR MARTINS DE SOUZA JUNIOR

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Campinas - SP

13/02/2026 às 06:18

ID: 240622807

Desde a contratação da empresa E R Solar, o sistema fotovoltaico instalado em meu imóvel jamais funcionou de forma regular ou compatível com a capacidade prometida. A usina foi dimensionada para compensar aproximadamente R$ 1.100,00 mensais em consumo, porém, após meses de funcionamento precário, a geração sequer se aproximou do esperado, revelando grave frustração contratual. O sistema apresentou falhas reiteradas, substituição de microinversores, intervenções técnicas sucessivas e, ainda assim, nunca operou de forma estável. Para agravar o cenário, somente muito tempo depois foi mencionado e não por iniciativa clara e transparente que haveria aplicativo para monitoramento da geração, sendo certo que o Sr. *****, responsável pela instalação inicial, pela assistência técnica e pela posterior ampliação do sistema com duas placas adicionais, jamais orientou formalmente sobre a necessidade de instalação, ativação e acompanhamento da plataforma de monitoramento, o que evidencia falha grave no dever de informação técnica.

O Sr. ***** não apenas participou diretamente da instalação e das intervenções no sistema, como também integrou a ampliação realizada posteriormente, estando plenamente ciente da estrutura técnica implantada. Foi formalmente notificado para apresentar documentação técnica comprobatória da regularidade dos serviços executados; incluindo ART, projeto elétrico, registros de comissionamento e documentação junto à distribuidora; e simplesmente não apresentou os documentos no prazo concedido. O silêncio diante de notificação formal reforça a sensação de desorganização técnica e ausência de responsabilidade profissional. O sistema nunca funcionou adequadamente, nunca entregou o desempenho prometido e até hoje não houve demonstração técnica idônea de sua plena regularidade. Registro aqui minha total insatisfação e alerto outros consumidores quanto à condução do serviço, que revela desídia, falta de transparência e ausência de comprometimento técnico compatível com a complexidade de um sistema conectado à rede elétrica.

Se desejar, posso preparar uma versão ainda mais incisiva (sem ultrapassar o limite da segurança jurídica) ou uma versão ligeiramente mais técnica, dependendo do tom estratégico que o senhor deseja imprimir.

Diante de todo o ocorrido, a sucessão de falhas, a ausência de documentação técnica, a transferência de responsabilidades entre envolvidos e o comportamento evasivo adotado após notificações formais levam à percepção de que não se trata de um episódio isolado, mas de um verdadeiro agrupamento de empresas e pessoas atuando de maneira coordenada, com padrão de conduta que inspira profunda desconfiança quanto à seriedade profissional. A postura adotada ao longo de todo o processo revela organização deficiente, falta de transparência e compromisso técnico incompatível com a atividade exercida. Lamentavelmente, diante do conjunto dos fatos, a sensação é inequívoca: fui induzido a contratar um serviço que jamais funcionou e que, na prática, se aproxima daquilo que, para qualquer consumidor comum, se traduz como ter sido vítima de um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui].

Ao final, restou-me, por enquanto, um prejuízo agrupado que já ultrapassa R$ 20.000,00.