O que aconteceu
Comprei o curso Código do Tiktok no dia do lançamento, no qual, foi prometido que o reembolso não seria apenas de 7 dias mais 30 DIAS!
A fala foi: "SE EM 30 DIAS NÃO GOSTASSE, NÃO TIVESSE RESULTADO, REEMBOLSO PRA VOCÊS" conforme prova anexada. Durante todo o lançamento isso foi repetido o qual deu força para a venda e agora está lesando VÁRIAS pessoas (Algumas pessoas que inclusive não estavam nas melhores condições pra investir 249 reais num curso, enquanto eles faturaram 1 milhão no lançamento e não querem dar reembolso).
Ao entrar em contato com o suporte demoraram muito para dar respaldo, e na conversa obrigam preencher um formulário, tirar nota mínima 7 para poder receber reembolso. No qual NÃO FOI INFORMADO NO MOMENTO DA COMPRA. Alegaram que "ninguém perguntou" (tenho prova em vídeo), algo que não deveria ser perguntado e sim INFORMADO, conduziram o consumidor ao erro.
Acessei o curso assisti as aulas disponíveis, esperava muito mais pela promessa feita, não gostei, solicitei reembolso dentro dos 30 dias, obrigaram a preencher esse formulário no qual teria chance de recusa, isso para mim é [Editado pelo Reclame Aqui]. Isso para minha [Editado pelo Reclame Aqui].
Além desse transtorno todo, também fizeram VENDA CASADA. Anunciaram no lançamento uma ferramenta, mas que para comprar essa ferramenta tinha que comprar o curso. Não podia comprar só a ferramenta. E não era um combo foi uma venda casada.
Art. 39, I considera abusivo ao fornecedor condicionar o fornecimento de produto ou de serviço ao fornecimento de outro produto ou serviço.
De condicionar aprovação de um reembolso a um formulário e tirar nota mínima 7 que vai contra a promessa inicial, fazer venda casada, aulas faltando, também a ferramenta está completamente desatualizada. O sentimento é realmente de frustração, de sensação de ter caído realmente em um [Editado pelo Reclame Aqui], gerando estresse, é triste.
Meu único pedido é: estou dentro dos 30 dias quero reembolso do curso da ferramenta. Obviamente sem preencher um formulário que me dá a chance de recusa ao reembolso, no qual não foi informado no momento da compra me foi induzido ao erro.
Tentei contato dentro dos 7 dias sem resposta (anexos). Compra dia 15/08, contato dia 22/08. Não informaram nenhum contato para suporte, não sabia como entrar em grupos, fui procurando por Tiktok, Instagram, todos os contatos possíveis tentei.
O meu reembolso até tinha sido aprovado pela Suane, uma das pessoas que vendeu o curso, ela informou que dentro de sete dias o dinheiro entraria na conta, no qual não entrou.
Nota-se VÁRIAS violações contra o consumidor.