Dificuldade de contato para devolução de mesa quebrada e intenção de processo

Prezado Sr. Carlos Henrique,

Recebemos sua manifestação com total seriedade e respeito.

Inicialmente, é importante esclarecer de forma técnica e jurídica que a atividade exercida está inserida no mercado financeiro especulativo, o qual, por definição, envolve risco integral de capital. Não existe, em nenhuma modalidade de trading ou operação em mesa proprietária, cenário de risco zero.

Toda atuação nesse segmento está sujeita a:

Volatilidade extrema do mercado

Eventos macroeconômicos imprevisíveis

Oscilações abruptas de preço

Fatores externos fora do controle humano

Trata-se juridicamente de obrigação de meio, e não de resultado. Isso significa que há o compromisso com atuação técnica, estratégia, gerenciamento e diligência profissional mas não há como garantir resultado positivo permanente ou impedir eventual perda de conta, pois o risco é inerente à própria natureza da atividade.

É fundamental destacar um ponto de conscientização:
não é possível participar do mercado financeiro e, ao mesmo tempo, não aceitar a existência de risco. O risco não é um erro do sistema ele é parte estrutural do mercado. Caso o investidor não esteja disposto a conviver com essa variável, a orientação técnica mais prudente é não atuar nesse tipo de ambiente.

Sobre alegações de garantias, é importante diferenciar:

Garantia de empenho técnico e gestão estratégica

Promessa absoluta de resultado (que juridicamente seria impossível)

Nenhum profissional sério pode assegurar que uma conta jamais será perdida, pois isso violaria a própria lógica do mercado financeiro.

Ainda assim, permanecemos à disposição para diálogo, esclarecimentos e eventual solução consensual. A via judicial é um direito constitucional de qualquer cidadão, porém reiteramos que sempre estivemos abertos à comunicação direta e transparente.

Nosso objetivo nunca foi gerar prejuízo a qualquer cliente, mas atuar dentro de um ambiente que, por natureza, envolve risco calculado.

Seguimos disponíveis para tratar a situação com maturidade, responsabilidade e boa-fé.

Atenciosamente,
Assessoria Jurídica
Equipe de Suporte