Atraso na entrega, Empresa fechad.
Não respondida
Uberlândia - MG
04/02/2026 às 16:23
ID: 239780423
Fechei um acordo de um equipamento com a empresa DVach Tech, em Salto - Sp
Em 19/12/2025 sinalizamos aproximado 40% do valor com a seguinte promessa de entrega - dia 10/01/2026. Esperamos ansiosamente a data, nos organizamos agenda de trabalho, reservamos hotel para buscar considerando que moramos a 600km de distância quando as vésperas recebemos as msg do Sr. Gerente Comercial ( SR. Raul) dizendo que houve um problema com a entrega e não poderia comprir os prazos. Claro ficamos frustrados, contudo entendemos e fizemos outro acordo com o próprio gerente. A princípio era "quinta-feira, sexta ou até sábado" da próxima semana ele tinha certeza que saia. Foi aí que recebemos uma msg da vendedora dizendo que estava tudo certo " estamos a 90%, vai dar certo" sinalizando que poderíamos buscar no dia 17/01( considentemente dia do aniversário de 1 ano de meu filho ). Então fomos em Salto. 08hs de estrada e chegamos. Pasmem, empresa fechada. Frustração total. Aluguel de carrretinha, hotel, pedágio, diversos gastos. Conseguimos contato com outro vendedor, que não conhecíamos que se prontificou, foi ao local, fez novas promessas, agora já entregaria dia 22 ou 23 pois estavam a finalização de montagem. " ou entregamos ou devolvemos o dinheiro" mais promessas, as quais não tínhamos muitas opções de recusa uma vez que já estávamos da porta da empresa e semestre equipamento, então decidimos aguardar. Contudo temos que registrar, o vendedor solista intermediou a devolução de nossos gastos com viagem no dia 17/01. Aguardamos, durante todo o processo o gerente Comercial Sr. Raul se escondia atrás dos vendedores, não respondia msg, não atendia ligações até que chegou a prometida sexta feira dia 23/01 ( a máquina ou dinheiro de volta ). Falamos encasavelmente com a vendedora Camila, que não tinha argumentos para explicar mais já dava sinais que não entregariam a máquina e não entregaram . Por DIVERSAS vezes prometeram, não cumpriram. Por mensagens o "gerente" disse que devolver o dinheiro NAO era opção, disse que teríamos que aguardar, agora nem data deu, ratificando a falta de compromisso comercial.
Conforme O Art. 35 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990)
Quero meu dinheiro de volta!
Ps. A irresponsabilidade é tamanha que postam que vão entregar em minha cidade e nem se preocupa e solucionar um problema já existente.